Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé, 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et être intégralement remboursé(e), sans avoir à justifier de motif.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez par ailleurs d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine, permettant sa revente. Contactez-nous avant tout retour à contact@sonalya.fr : une adresse de retour dédiée vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Ils sont à notre charge lorsque le retour fait suite à un produit défectueux, non conforme à sa description, ou à une erreur de notre part : une étiquette de retour prépayée vous est alors adressée.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de défaut, écrivez-nous à contact@sonalya.fr.